快递有了“千里眼”“顺风耳”(2)

　　记者了解到，安全监管信息系统完全采用大数据架构，通过应用分布式存储计算、流式处理计算、高性能消息队列等一系列大数据最新技术，实现了快递海量数据的实时存储和计算整合。换言之，如今已实现了每一单快递从下单到产生面单，以及揽收、分拣、发送、运输、到达、分拣派送、签收、投诉、申诉等全生命周期数据的整合计算。“可以说，每产生一条快递数据信息，安全监管信息系统都能及时收集处理，保证了快递数据信息的实时性、完整性、全面性和准确性，以及完全可追溯性。”许良锋说。

　　那么，全生命周期监测、完全可追溯性是不是意味着每一件快递都能万无一失，不会丢失呢？对此，许良锋给出了客观解释。“尽管安全监管信息系统可实现对每一单快递流转信息的实时掌控，也不能确保每一件快递都能万无一失。”许良锋分析说，目前，每天数亿件的包裹经过全国数十万网点，以及数万条寄递邮路运送到千家万户。这期间，车辆、网点、快递员等多个环节都有可能出现差错，“但通过安全监管信息系统的高效运行，可以倒逼市场主体不断提升管控力度。目前，丢件等影响行业服务质量的现象越来越少，一旦出现丢件等问题，也能够第一时间追溯到网点、车、人”。

　　“千里眼”也在与时俱进

　　近年来，我国邮政业尤其是快递业快速发展，在服务商品流通、促进消费升级、扩大就业等方面发挥了积极作用。国家邮政局新闻发言人、市场监管司司长冯力虎介绍，2018年，快递年支撑网络零售额已近6.9万亿元，占社会消费品零售额比重超过19%，成为新经济的代表和经济发展新动能的重要力量。